Política de privacidad
Esta política explica cómo AI HELP YOU, SOCIEDAD LIMITADA trata los datos personales relacionados con AigenticLex, tanto en la web comercial como en las comunicaciones de contacto y demostración.
1. Responsable del tratamiento
2. Datos que podemos tratar
Podemos tratar datos identificativos y de contacto, como nombre, empresa, cargo, teléfono, correo electrónico, información facilitada en formularios, solicitudes de demo, mensajes comerciales, comunicaciones mantenidas con nuestro equipo y datos técnicos básicos de navegación.
En demostraciones o implantaciones de AigenticLex pueden tratarse también conversaciones, transcripciones, metadatos de atención, preferencias de agenda, información de configuración del despacho e integraciones técnicas necesarias para prestar el servicio.
3. Finalidades
- Atender solicitudes de información, demostraciones y reuniones comerciales.
- Preparar propuestas, presupuestos y comunicaciones relacionadas con AigenticLex.
- Prestar, configurar, mantener y mejorar los servicios contratados.
- Gestionar soporte, seguridad, incidencias técnicas y prevención de usos indebidos.
- Cumplir obligaciones legales, contables, fiscales y contractuales.
4. Base jurídica
Tratamos datos sobre la base del consentimiento cuando se solicitan demos o comunicaciones, la aplicación de medidas precontractuales o contractuales, el interés legítimo en mantener la seguridad y mejorar nuestros servicios, y el cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
5. Infraestructura, Firebase y seguridad
AigenticLex puede utilizar servicios de Google Firebase y Google Cloud para autenticación, base de datos, almacenamiento, infraestructura técnica, seguridad y monitorización. Google actúa, con carácter general, como encargado del tratamiento respecto de los datos de cliente tratados en Firebase bajo sus términos de procesamiento de datos.
Cuando la arquitectura del proyecto lo requiere, se configuran servicios compatibles en regiones europeas de Google Cloud/Firebase, como Cloud Firestore en ubicaciones europeas, para favorecer la residencia y seguridad de los datos. La ubicación exacta puede depender del servicio Firebase concreto, la configuración del proyecto y las necesidades técnicas de cada implantación.
Aplicamos medidas razonables de seguridad técnica y organizativa, incluyendo control de accesos, segmentación por cliente, cifrado en tránsito, proveedores con acuerdos de tratamiento de datos y revisión de permisos.
6. Comunicaciones de datos
No vendemos datos personales. Podemos comunicar datos a proveedores tecnológicos, servicios de infraestructura, comunicaciones, analítica, soporte, asesoría profesional o autoridades competentes cuando exista obligación legal. Dichos proveedores actúan bajo contratos, instrucciones y garantías adecuadas.
7. Conservación
Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para atender la finalidad correspondiente, mantener la relación contractual o comercial, cumplir obligaciones legales y gestionar posibles responsabilidades. Las transcripciones y registros operativos se conservarán según la configuración del servicio, el contrato con el cliente y los plazos necesarios para soporte, auditoría y mejora de calidad.
8. Derechos
Las personas interesadas pueden solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y retirada del consentimiento escribiendo a info@ai-helpyou.com. También pueden presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideran que el tratamiento no se ajusta a la normativa.
9. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos pueden implicar tratamientos o accesos desde fuera del Espacio Económico Europeo. En tales casos se aplicarán las garantías previstas por la normativa, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente reconocidos.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos o de servicio. La versión vigente será la publicada en esta página.